В адрес Уполномоченного по правам человека в Краснодарском крае Сергея Мышака поступило коллективное обращение от жителей и арендаторов коммерческих помещений одного из многоквартирных домов в городе Белореченске.

Люди пожаловались на бездействие управляющей и ресурсоснабжающей компаний после прорыва системы отопления, который привел к затоплению нескольких квартир. Все началось с локального прорыва радиатора в одной из квартир: жильцы сразу подали заявку о происшествии. Сотрудник УК зафиксировал случившееся: сделал фото‑ и видеоматериалы. Но руководство управляющей компании никак не отреагировало на обращение.

На следующий день ситуация резко ухудшилась – произошел массовый прорыв системы отопления. По словам заявителей, ущерб имуществу составил миллионы рублей. Жильцы и арендаторы многократно требовали от управляющей компании провести осмотр затопленных помещений и составить соответствующие акты, но их просьбы остались без внимания. Ресурсоснабжающая компания также проигнорировала обращения пострадавших: заявки даже не были зарегистрированы. Заявители подчеркнули, что подобное бездействие не только препятствует возмещению имущественного ущерба, но и создает реальную угрозу жизни и здоровью жильцов.

Уполномоченный по правам человека обратился в краевую прокуратуру с просьбой проверить действия обеих организаций. Ведомство совместно со специалистами Государственной жилищной инспекции края провело проверку и подтвердило факты, изложенные в обращении. Было установлено, что аварийно‑диспетчерская служба управляющей компании не отреагировала на заявки об аварии должным образом, а ресурсоснабжающая компания нарушила требования законодательства, проигнорировав обращения потребителей. Кроме того, проверка с составлением акта по факту аварии так и не была проведена.

По итогам проверки управляющей и ресурсоснабжающей компаниям были внесены представления. Материалы проверки направлены в ОМВД России по Белореченскому району для проведения дальнейших проверочных мероприятий.