уполномоченный
по правам человека
в краснодарском крае

Благодаря вмешательству Уполномоченного жители Краснодара решили проблемы газификации своих домов

К Уполномоченному по правам человека в Краснодарском крае Сергею Мышаку поступают обращения от граждан по вопросам газификации. Большинство жалоб связано с проблемами при получении необходимых документов и согласований для подключения к газопроводу или смены приборов учета, а также с уклонением от заключения договора и исполнения обязательств в нарушение требований закона. Столкнувшись с безответственностью и бездушием организации, имеющей монопольное положение в сфере газораспределения, люди вынуждены просить о помощи.

Так, в адрес Уполномоченного поступило обращение супругов-пенсионеров, жителей города Краснодара, с просьбой оказать содействие в установке прибора учета газа. Как сообщили заявители, в сентябре 2018 года, после того как проработавший более 20 лет газовый счетчик был признан непригодным для дальнейшей эксплуатации, пожилая пара обратилась в АО «Краснодаргоргаз», где им назвали тип и марку счетчика, а также адрес магазина, в котором его требуется приобрести. Ввиду того, что габариты нового прибора учета не позволяли поместить его на место, где был установлен прежний, потребовалось изменить проект газификации дома. На оформление необходимых документов ушло 8 месяцев. Оплату работы проектировщика, строительно-монтажных работ, услуг по техническому надзору супруги, несмотря на скудную пенсию, сразу произвели в полном объеме. Вместе с тем к октябрю 2020 года прибор учета так и не был установлен. Самостоятельно добиться решения вопроса супруги не смогли.

Одновременно на АО «Краснодаргоргаз» Уполномоченному пожаловалась семья с малолетними детьми, которая недавно переехала в газифицированную новостройку (во всех квартирах установлены газовый котел для отопления и горячего водоснабжения, газовая плита для приготовления пищи). В июне 2020 ею было подано заявление в АО «Краснодаргоргаз» для заключения договора технического обслуживания. Однако организация неоднократно уклонялась от заключения договора ТО, объясняя свое бездействие выявленными нарушениями в соседней квартире. Несмотря на то, что нарушение в одной из квартир газового стояка не препятствует подключению остальных квартир (ресурсоснабжающая организация может поставить заглушку в таком помещении), а также на то, что к августу в упомянутой квартире нарушения были устранены, из-за бездействия АО «Краснодаргоргаз» квартира, где проживает семья с малолетними детьми, не соответствовала требованиям, предъявляемым к жилым помещениям, вплоть до декабря.

В обоих приведенных случаях проблемы заявителей удалось разрешить только после вмешательства Уполномоченного и органов прокурорского надзора. Руководителю АО «Краснодаргоргаз» в связи с выявленными нарушениями внесены представления.