В адрес Уполномоченного по правам человека в Краснодарском крае Сергея Мышака поступило обращение жительницы города Краснодара.

Как пояснила заявительница, после вступления в брак она решила поменять фамилию и обратилась в МФЦ для замены документов. В полученном новом паспорте была допущена ошибка и женщина вернула его для внесения исправления. Получить же паспорт обратно в установленные законом сроки заявительнице не удалось.

В течение двух месяцев женщина пыталась решить проблему, но безрезультатно. Тогда она попросила Уполномоченного защитить ее права.

Сергей Мышак обратился в Управление по вопросам миграции ГУ МВД РФ по Краснодарскому краю с просьбой разобраться в ситуации.

По информации управления, было установлено нарушение административного регламента МВД РФ по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина РФ. В отношении должностных лиц инициировано проведение проверки.

Заявительнице был выдан паспорт, а также принесены извинения за доставленные неудобства.